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O seu cliente quer ou precisa do seu produto ou serviço?

A sua empresa atrai clientes porque eles querem e ficam satisfeitos ao consumir ou porque eles precisam – não tem muita alternativa – consumir o seu produto ou serviço? (ex: seguros, saúde, bancos, cuidadores, etc.).⠀
Muitas vezes as empresas sabem que o cliente PRECISA, e deixam de lado dois pontos importantes:⠀
1⃣ Estratégias de relacionamento, aparecendo apenas na hora da renovação do serviço. Se você não se relaciona com o seu cliente, você está abrindo um abismo no quesito fidelização. Hora de repensar como pode dar um maior suporte e acompanhamento para que não seja visto apenas como um “custo”.⠀
2⃣ Ser verdadeiro no processo de vendas. Muitas vezes o cliente por “não ter para onde correr”, pois precisa daquele serviço ou produto, muitas empresas acabam adotando políticas muito negativas de venda, aumentando seus valores de maneira ilegal, para tirar vantagem sobre o cliente. No momento que ele descobre, acaba qualquer futuro relacionamento e ele ainda se torna um detrator (não mede esforços para falar mal do seu negócio).⠀
Sendo assim, procure se diferenciar no atendimento, através do entendimento do seu funil de vendas, como você pode atuar em cada etapa. Outro ponto é estruturar um marketing de relacionamento eficaz, para que você se diferencie do restante do mercado.

O seu cliente é o centro do seu negócio?

“Opa! Que ideia bacana!”
Você teve essa iniciativa a partir do que você acha que vai ser bacana para o seu negócio ou baseado no que seu cliente deseja?⠀
Hum.. te peguei, não foi?⠀
Volta e meia em reuniões iniciais vejo alguns empreendedores trazendo frustrações sobre o seu produto ou serviço, e a grande maioria está ligada neste ponto: olhar sobre o que o seu cliente realmente deseja.⠀
E para isso não ficar apenas no plano ideal – o que é muito comum – uma maneira de descobrir isso é realizando a pesquisa de mercado.⠀
Mas espera aí 🤚. Pesquisa de Mercado não é só abrir o typeform ou forms do Google e digitar algumas perguntas clássicas. Existem questionamentos chaves para o desenvolvimento do seu negócio que você precisará contar com um especialista para desenvolver.⠀
Esse olhar experiente saberá não só montar a Pesquisa, como ajudará a analisar os seus resultados e ter insights e direcionamentos para a sua empresa.⠀
Portanto, se vai começar um novo negócio, não deixe de realizar a Pesquisa de Mercado!

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